Gaso Verificación de dispensarios

La reaccion de una persona ante una agresion o al ser amagado con un arma de fuego o punzo cortante, no se puede prever. Sin embargo, es necesario pensar que una persona que ha tomado la determinacion de efectuar un asalto, tiene su nivel de tension al maximo, por lo que la prudencia es vital tanto en el personal que labora en la Estacion de Servicio como los clientes.

Por lo tanto es necesario tener en mente las siguientes recomendaciones:

1. Mantener en todo momento la calma, buscando dar seguridad y apoyo a los clientes y compañeros que estuvieran presenciando el asalto.

2. Obedecer las instrucciones del asaltante.

3. Evitar comentarios, gritos o movimientos que pongan nervioso al asaltante, ya que la mayoria de las veces el o los asaltantes se hacen acompañar de personas que no son visibles para la gente, pero ellos si estan atentos ante los movimientos de las personas sometidas e incluso de sus alrededores.

4. Tratar de retener mentalmente las caracteristicas fisicas de los asaltantes, para proporcionar informacion a las autoridades en el momento de la declaracion.

5. Observar el rumbo que toman los asaltantes y visualizar lo mas posible las caracteristicas del vehiculo que aborden, asi como tambien las placas.

6. En cuanto sea posible, dar aviso a la Estacion de Policia de la Localidad.

MEDIDAS DE PREVENCION:

•  Mantenerse permanentemente alerta a cualquier persona o vehiculo que resulte sospechoso.
•  Instrumentar, por parte del Encargado de la Estacion de Servicio, procedimientos agiles y programados para la realizacion de los cortes parciales y definitivos y su correspondiente deposito en la caja de seguridad que exista para ese fin.
•  Si por alguna circunstancia no se ha efectuado el corte parcial o definitivo, los despachadores procuraran no traer dinero en una solo bolsa y de este modo minimizar el monto del asalto.

De acuerdo con la experiencia existen dos tipos de robo:

I. Cuando un cliente se va sin pagar el combustible o productos que le suministraron a su vehiculo.

II. En las estaciones que no cuentan con servicio las 24 Hrs., ya que los asaltantes aprovechan la usencia de personal para robar bienes, mobiliario y/o equipo.

Por lo anterior te recomendamos lo siguiente:

I. Cuando un cliente se va sin pagar:

   1. Cuando un cliente se niegue a pagar, el despachador pedira el apoyo de los demas despachadores y obstruirle la salida.

   2. El Encargado de la Estacion atendera directamente al cliente para conocer los motivos o causa de la negativa de pago y resolvera lo conducente.

   3.Cuando un cliente se va sin pagar se debera observar el rumbo que toma y visualizar lo mejor posible las caracteristicas del vehiculo y la llave alfanumerica de las placas.

   4. Informar inmediatamente al Encargado de la Estacion, el monto robado.

   5. Evitar comentarios, gritos o movimientos que alteren la tranquilidad de los clientes.

   6. Tratar de retener mentalmente las caracteristicas fisicas del reponsable del robo, para proporcionar informacion a las autoridades en el momento de la declaracion.

   7. En cuanto sea posible, dar aviso a la Estacion de Policia de la localidad.

Medidas de Prevencion:

• Procurar ver siempre la cara del conductor del vehiculo antes de atenderlo.
• Por seguridad y para evitar una sorpresa de este tipo, pedir siempre al cliente que apague el motor del vehiculo, ya que es una politica instruida por Pemex Refinacion.
• Revisar rapidamente que los billetes recibidos no sean falsos.

II.En caso de robo de los bienes, mobiliario y/o equipo:

Como no hay equipo que pueda ser robado facilmente en el area de despacho de una Estacion de Servicio, el robo recae en el area de oficinas, por lo que se debera hacer lo siguiente:

   1. Dejaran todo tal y como lo encontraron y dar aviso inmediatamente a la Estacion de Policia de la localidad.

   2. Realizar una ronda para verificar que en las instalaciones ya no haya ninguna persona ajena a la Estacion de Servicio.

   3. Se debera hacer un inventario del mobiliario y/o equipo faltante.

   4. En caso de que la Estacion de Servicio sea una sucursal de algun grupo empresarial o corporativo, dar aviso a la brevedad a la oficina matriz.

   5. Levantar el Acta ante las autoridades competentes.